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Logiciel de centre d'appel
Outil pour gérer intelligemment vos contacts entrants/sortants
Si votre entreprise possède un centre d’appels ou encore un service d’assistance, vous disposez d’une solution multicanale. Notre support client multicanal vous offre la possibilité d’upgrader votre solution pour orienter votre service client vers l’auto-assistance afin de proposer une expérience clé sur chacun de vos canaux en vous appuyant sur une qualité de service unique.
Vous avez besoin d'une solution omnicale intuitif et ambitieuse ?
Appuyez-vous sur une solution omnicanale robuste pour vos organisations qui souhaitent améliorer l’efficacité de vos centres de contacts. En proposant différents canaux, vous donnez la possibilité à vos clients d’obtenir efficacement et rapidement ce dont ils ont besoin lorsqu’ils en ont besoin, un levier clé pour une meilleure proximité et connaissance client.
En choisissant notre support omnicanal, chaque canal est connecté, nous vous proposons un gage d’une relation client réussie !
Les chiffres clés
nécessaires pour obtenir une réponse
auprès du service client
à une relation commerciale avec une marque
après une mauvaise expérience
Une solution intelligente et fiable pour gérer vos relations clients
Triez facilement vos flux en fonction de vos critères métiers
Réduisez les coûts de fonctionnement et gagnez en productivité
La promesse de notre solution omnicanale en tout temps
client
Notre solution permet une augmentation de votre fidélité client de manière net. Le temps d’attente client diminue significativement et tous les flux sont traités. La Solution est coconstruite pour permettre de coller aux attentes terrain, et aux problématiques le plus souvent rencontrées par les Centres de Contact.
Gestion de l’activité de votre centre de contacts en adaptant le planning des agents en fonction des périodes d’activité.
à 360°
Tout l’historique cross-canal accessible à tout moment pour chaque agent.
Nous intégrons vos critères métiers pour attribuer les bonnes tâches aux bons conseillers à chaque instant. De plus, vos données sont sécurisées à 100%. La solution est efficace et prouvée depuis de longues années par nos clients historiques. Les clients entreprises matures qui souhaitent performer d’avantage en termes de relation Client utilisent notre solution et témoignent de leur satisfaction avec une fidélité constante.
Nos clients
Ceux qui parlent le mieux de Stelogy
Les prestations de notre ancien opérateur ne nous convenaient plus, il a fallu trouver un partenaire proche qui sache répondre au besoins de l’entreprise. Nous avions des besoins en termes de téléphonie et mobile sur deux sites distincts. Nous avons établi avec Stelogy une relation simple, avec une solution commerciale efficace et une mise en service rapide. »
Fonctionnel et très pratique. Je peux gérer à tout moment mon téléphone pro de mon mobile (renvois d’appels, consultations de messagerie…).
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