Accueil → Couplage téléphonie informatique

L’intégration entre votre téléphonie et votre logiciel métier, un couple gagnant !

Interagissez avec vos données clients

L’intégration ou le couplage téléphonie informatique (CTI), permet stockées dans votre logiciel ou votre CRM et le besoin spontané d’accéder aux informations lors d’un appel entrant.

Un accueil personnalisé grâce à la remontée de fiche

Au-delà du rendez-vous téléphonique programmé, un appel entrant est souvent spontané. En bénéficiant des informations clé avant de débuter votre conversation téléphonique, vous pouvez accueillir votre correspondant de manière personnalisée.

La remontée de fiche lors d’un appel entrant vous permet d’aller chercher les informations directement dans votre logiciel métier ou votre CRM. Vous pouvez afficher le nom et prénom de votre correspondant, la liste et l’horodatage des derniers échanges, le motif des dernières interactions et toutes autres informations importantes.

Gagnez en rapidité
à l’aide du clic to call

Chaque utilisateur a déjà fait la mauvaise expérience de se tromper de numéro ou de passer quelques minutes à retrouver le bon numéro pour joindre son correspondant. En composant le numéro de votre correspondant directement depuis la fiche de votre logiciel métier ou votre CRM, vous gagnerez en rapidité. En utilisant une interface unique couplée à un casque téléphonique, plus besoin de prendre le combiné.

Horodatage
et statistiques

Statistiques et journaux d’appels existent directement dans les outils de téléphonie d’entreprise. Mais lorsque vous souhaitez retrouver votre activité téléphonique avec l’un de vos clients ou de vos prospects, les manipulations deviennent souvent complexes et l’information n’est pas facile à retrouver.

Grâce à la centralisation de vos informations dans la fiche de votre CRM ou logiciel métier, vous visualisez en un coup d’œil le temps passé avec votre correspondant au téléphone. L’intégration avec votre logiciel métier peut être très efficiente pour les métiers qui facturent au taux horaire.

Aiguillage d'appels intelligent

Chaque fonctionnalité de notre plateforme téléphonique peut être intégrée à votre logiciel métier ou CRM. Améliorez la visibilité sur la présence téléphonique de vos collaborateurs (disponibles, occupés, sonnerie en cours…), interceptez ou transférez les appels et enregistrez les conversations directement depuis votre logiciel.

Le CTI adapté à votre métier

Couplage téléphonie Informatique pour les
commissaires de justice

Déjà disponible avec Soolus du groupe Septeo, IntHuiss d’Aptitude-Logiciels et Horus d’Informat, couplez la téléphonie Nomotech avec votre logiciel pour activer la remontée de fiche de votre débiteur lorsqu’il vous appelle et facilitez ainsi vos échanges et transactions.

Couplage téléphonie Informatique pour les experts-comptables

Que vous soyez au forfait ou au taux horaire, retrouvez facilement le temps passé au téléphone avec vos clients, pour facturer facilement en fin de mois, ou pour sortir des statistiques annuelles au besoin.

Couplage téléphonie Informatique pour les cabinets d'avocats

Appelez et recevez vos appels sur votre smartphone de n’importe où comme si vous étiez au cabinet. Ajustez le comportement de vos lignes en fonction des jours et des heures afin de faire sonner un poste, plusieurs postes, sur un ou plusieurs sites en même temps. Segmentez ainsi vos activités en fonction de vos spécialisations et de vos équipes.

Couplage téléphonie Informatique pour les métiers de l'immobilier

Les agences et régies immobilières qui ont une activité de syndic de copropriété peuvent recevoir un très grand nombre d’appels de la part de copropriétaires ou de locataires. Afin de faciliter la prise d’appels au standard, vous accédez à toutes les informations en amont. Il est même envisageable de transférer directement l’appel au gestionnaire de la copropriété.

Un opérateur de proximité,
un choix pertinent pour votre entreprise

En intégrant le couplage téléphonique informatique avec votre logiciel métier, bénéficiez de fonctionnalités intelligentes et améliorez votre accueil client.

Clic to call
Indicateur de présence
Remontée de fiche sur les appels entrants
Horodatage et statistiques
Enregistrement des conversations
Aiguillage d’appels intelligent

Vous avez un projet, une question ? Nos experts sont à votre écoute.

Nos clients

Ceux qui parlent le mieux de Stelogy

Les prestations de notre ancien opérateur ne nous convenaient plus, il a fallu trouver un partenaire proche qui sache répondre au besoins de l’entreprise. Nous avions des besoins en termes de téléphonie et mobile sur deux sites distincts. Nous avons établi avec Stelogy une relation simple, avec une solution commerciale efficace et une mise en service rapide. »

François LEQUESNE

Directeur Général

Société un peu beaucoup

Fonctionnel et très pratique. Je peux gérer à tout moment mon téléphone pro de mon mobile (renvois d’appels, consultations de messagerie…).

Gwenaëlle GROSSIOR

ECDN

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