- 03/07/2025
Wi-Fi public :
5 bonnes pratiques pour garantir conformité et performance
Aujourd’hui, proposer un accès Wi-Fi public dans un hôtel, un restaurant, un centre commercial, une gare ou tout autre espace ouvert au public n’est plus un simple service : c’est une attente forte, presque un prérequis pour répondre aux besoins des clients et des visiteurs. Mais derrière cette offre se cachent des enjeux essentiels. Offrir un réseau Wi-Fi sécurisé et conforme ne se résume pas à une installation technique : cela implique de respecter des obligations légales précises et de garantir la sécurité des utilisateurs.
Les 5 bonnes pratiques
Voici les 5 bonnes pratiques incontournables pour un Wi-Fi public à la hauteur des attentes et des exigences.
1. Installer un portail captif : l’entrée sécurisée Avant d’accéder au réseau, les utilisateurs doivent passer par une page d’accueil où ils s’identifient, acceptent les conditions générales d’utilisation, et donnent leur consentement pour l’utilisation éventuelle de leurs données. C’est la clé pour garantir une expérience claire et sécurisée, tout en respectant le RGPD.
2. Assurer une conservation rigoureuse des données La loi impose aux exploitants de conserver pendant 12 mois les logs de connexion (adresse IP, date, identifiant du terminal). Cela permet de répondre rapidement en cas de réquisition judiciaire. Mais attention : ces données doivent être protégées, stockées de manière sécurisée, et accessibles uniquement aux autorités habilitées.
3. Sécuriser le réseau contre les usages illicites Un Wi-Fi public doit être protégé contre les activités à risque : cybercriminalité, téléchargement illégal, accès à des contenus interdits. Pour cela, il faut déployer des solutions robustes : chiffrement (WPA3), segmentation VLAN, filtrage des contenus, et mises à jour régulières. La sécurité du réseau, c’est aussi la sécurité de vos clients et de votre réputation.
4. Protéger les données personnelles et garantir les droits des utilisateursInformer les utilisateurs sur l’utilisation de leurs données, leur permettre d’exercer leurs droits (accès, modification, suppression), recueillir leur consentement explicite avant toute exploitation marketing : tout cela est au cœur du RGPD. La transparence est désormais un standard attendu par les clients.
5. Anticiper grâce à des audits réguliers La conformité n’est pas un état figé : elle évolue avec la réglementation, les usages et les technologies. Un audit de conformité régulier permet d’identifier les failles, d’anticiper les évolutions légales, et de garantir une infrastructure toujours à jour.
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