Chargé(e) de recouvrement amiable BtoB H/F
Ile-de-France
Qui sommes-nous ?
Le Groupe STELOGY est spécialisé dans les technologies de communication auprès des entreprises et des collectivités. Notre objectif est de simplifier la vie de nos clients en leurs offrant en permanence des solutions de pointe ainsi qu’une expérience technologique unique.
Dans le top 10 des opérateurs télécom BtoB français, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 110 millions d’euros en 2022 grâce à ses 510 collaboratrices et collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire qui sont la clé du succès et de l’évolution du Groupe.
Nous encourageons la mixité et la parité, en accueillant des personnalités venant d’horizons personnels et professionnels variés.
Nos valeurs
- d’écoute
- de talents
- d’énergies
- de compétences
STELOGY offre à ses collaborateurs l’opportunité d’acquérir des compétences dans leur domaine de prédilection ainsi que la possibilité d’évoluer en interne vers d’autres fonctions. Tout cela dans des locaux agréables et une ambiance de travail conviviale et stimulante.
Profil recherché
L'EQUIPE recouvrement
Rattaché(e) à l’équipe recouvrement constituée de 7 personnes, vous interviendrez sur la partie amiable au sein de notre siège situé à la Défense (Tour Franklin – 100 Terrasse Boieldieu – 92800 PUTEAUX).
Mission principale
- Déclencher les premières actions de recouvrement amiable par des relances téléphoniques et envoi de mails en respect du process établi
- Gestion des rejets de prélèvement
- Gestion des avis de virement reçus et identification dans l’outil MYDSO
- Mettre à jour les bases de données clients
- Communiquer aux différents services concernés les éléments de situation du client (litiges, cession, résiliation)
- Gestion des litiges, reçus par mail ou courrier, escalade auprès des autres services et réalisation des réponses au client appropriées
- Gestion des demandes clients reçus par mails sur la boîte du service recouvrement
vos avantages
- Remboursement du Navigo 50%
- RTT
- Mutuelle
- Carte ticket restaurant
Le processus
de recrutement
- Un premier échange téléphonique RH
- Un entretien d’une heure en visio avec RH et Responsable recouvrement
Vous souhaitez
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