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Foire Aux Questions
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Je change de local, nous déménagons nos bureaux, que dois-je faire ?
La demande doit être formulée par écrit avec un courrier RAR, la demande est à adresser à Stelogy au 100 Terrasse Boieldieu 92800 Puteaux. 60 jours avant la date prévue du déménagement.
Je souhaite consulter une facture, que dois-je faire ?
Connectez-vous à votre espace client depuis un ordinateur, afin de télécharger ou consuter la facture désirée. Pour des raisons de sécurité seul le gérant ou le signataire du contrat pourra avoir le privilège administrateur afin d’accéder aux factures. Afin d autoriser une tierce personne la demande devra se faire par écrit par le gérant ou le signataire du contrat. En cas de difficulté, vous pouvez contacter le service client.
Journal d’appel
Ce service permet de visualiser les appels émis, reçus ou manqués sur votre téléphone.
Transfert d’appel d’appel
Ce service permet de transférer et de renvoyer vos appels vers une autre ligne.
Serveur vocal interactif (SVI)
Le SVI décroche automatiquement les appels et diffuse un menu vocal qui les oriente vers une personne ou un service particulier. Le serveur vocal interactif vous permet de créer des arborescences pour guider vos correspondants jusqu’au bon service.
Stelogy Record
Vous avez la possibilité d’écouter et de sauvegarder les enregistrements des conversations téléphoniques passées depuis les postes Stelogy (appel émis et reçus).
Consultation uniquement depuis le journal d’appels de l’Extranet Web. Consultation + sauvegarde depuis un software Windows.
Quels types de périphériques audios propose Nomotech ?
Casque sans fil Poly Voyager 4310 et 4320.
Mise en garde
La fonctionnalité Mise en garde vous permet de mettre en garde un appel en cours et permet la reprise de cet appel à partir d’autres postes.
Enregistrement d’appel
Cette fonctionnalité permet d’enregistrer vos appels entrants et sortants.
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