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Foire Aux Questions
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Groupement d’appels
Ce service permet à chaque membre de votre équipe d’avoir sa propre ligne téléphonique, mais aussi d’avoir une ligne commune de groupement qui distribuera les appels sur leur poste selon un algorithme choisi. De cette manière, vous pouvez organiser les lignes téléphoniques de chaque service.
Musique d’attente
La musique d’attente sert à faire patienter votre interlocuteur de manière agréable en attendant de pouvoir accéder à la personne ou à l’information qu’il souhaite.
Annuaire
Ce service vous permet d’enregistrer les numéros les plus fréquemment utilisés. Et avec certains standards, vous pouvez également partager vos contacts et composer les numéros directement à partir d’un annuaire stocké sur votre ordinateur.
Stelogy Record
Vous avez la possibilité d’écouter et de sauvegarder les enregistrements des conversations téléphoniques passées depuis les postes Stelogy (appel émis et reçus).
Consultation uniquement depuis le journal d’appels de l’Extranet Web. Consultation + sauvegarde depuis un software Windows.
Quels types de périphériques audios propose Nomotech ?
Casque sans fil Poly Voyager 4310 et 4320.
Mise en garde
La fonctionnalité Mise en garde vous permet de mettre en garde un appel en cours et permet la reprise de cet appel à partir d’autres postes.
Enregistrement d’appel
Cette fonctionnalité permet d’enregistrer vos appels entrants et sortants.
Pré-décroché
La fonctionnalité pré-décroché vous permet de mettre en place un décrochage automatique des appels entrants avec diffusion d’une musique et/ou d’un message de bienvenue pour faire patienter votre interlocuteur avant qu’il ne soit renvoyé vers un groupe d’appel ou sur votre serveur vocal interactif (SVI)
Conférencier filaire
Poly Trio 8300
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