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Foire Aux Questions
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Comment faire des renvois d’appels depuis mon Yealink T57W ?
Comment fonctionne la supervision sur mon Yealink T57W ?
Comment paramétrer les touches de fonction de mon Yealink T57W ?
Comment faire un transfert d’appel sur mon Yealink T57W ?
J’ai besoin d’ajouter un poste à mon contrat, que dois-je faire ?
Contactez directement votre commercial par téléphone ou par mail. En cas de difficulté pour le joindre vous pouvez prendre contact avec le service clients qui lui fera suivre la demande.
Par téléphone : 01 77 37 37 37
Je suis le repreneur d’une société, que dois -je faire ?
Contactez notre service client par téléphone ou par mail afin de recevoir le document de changement d’entité ainsi que le mandat SEPA, qu’il faudra nous renvoyer rapidement pour la mise a jour de votre dossier, accompagné de votre RIB.
Par téléphone : 01 77 37 37 37
Je ne reçois plus les appels, j’ai un sens interdit sur mon écran, que dois-je faire ?
Vérifiez si vous avez enclenché la touche NPD (ne pas déranger) qui renvoie tous vos appels vers la boîte vocale. Pour réactiver la réception des appels, appuyez à nouveau sur NPD.
J’ai souscrit avec Stelogy mais je suis toujours facturé par mon ancien opérateur, que dois-je faire ?
La souscription de votre contrat chez Stelogy n’entraine pas une résiliation automatique chez votre ancien opérateur . La demande doit être formulée par vos soins auprès de votre ancien fournisseur. En effet, Stelogy ne peut se substituer à vos engagements contractuels et ne saurait être tenu responsable des sommes restantes dues à vos prestataires.
Mes téléphones sans fil (DECT) ne tiennent plus la charge, que dois je faire ?
La durée de vie des piles de vos téléphones sans fil (DECT) est limitée, il s’agit de consommable, il faut donc les remplacer (piles rechargeables uniquement). Ces piles rechargeables sont disponibles dans la plupart des magasins de proximité.
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