Technicien Support Réseau IP et Telecom H/F
Ile-de-France

Paris 20ème
CDI
Technicien Support Réseau IP et Telecom
2 à 5 ans d’expérience

Qui sommes-nous ?

Le Groupe STELOGY est spécialisé dans les technologies de communication auprès des entreprises et des collectivités. Notre objectif est de simplifier la vie de nos clients en leurs offrant en permanence des solutions de pointe ainsi qu’une expérience technologique unique.

Dans le top 10 des opérateurs télécom BtoB français, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 110 millions d’euros en 2022 grâce à ses 510 collaboratrices et collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire qui sont la clé du succès et de l’évolution du Groupe.

Nous encourageons la mixité et la parité, en accueillant des personnalités venant d’horizons personnels et professionnels variés. 

Nos valeurs

  • d’écoute
  • de talents
  • d’énergies
  • de compétences

STELOGY offre à ses collaborateurs l’opportunité d’acquérir des compétences dans leur domaine de prédilection ainsi que la possibilité d’évoluer en interne vers d’autres fonctions. Tout cela dans des locaux agréables et une ambiance de travail conviviale et stimulante.

Profil recherché

De formation Bac+2 (BTS Réseau/télécom) ou équivalent, vous justifiez de 2 ans d’expérience minimum en réseau ou sur un poste similaire idéalement chez un opérateur/télécom.
Connaissances idéales :
  • IP, WAN, LAN et en téléphonie
  • Switch, routeurs, wifi
  • Exploitation des incidents liés au réseau
  • Télécommunication
Savoir-être  :
  • Motivé(e)
  • Rigoureux(se)
  • Organisé(e)
  • Prise d’initiatives
  • Rapide

Mission principale

Suivre au quotidien notre parc clients afin d’apporter un accompagnement technique.
Tâches :
  • L’analyse d’incidents : Diagnostic sur des équipements opérateur et/ou réseau(CE/PE), de téléphonie (solutions Centrex, VGA/RNIS, etc)
  • Le traitement de ces incidents : Rétablir les services des clients remontants des dysfonctionnements (majoritairement par téléphone), la déclaration d’incidents auprès d’opérateurs tiers
  • La mise à jour du système d’information et des outils de suivi d’activité
  • La supervision des installations clients
  • Le reporting de l’activité à sa hiérarchie.
Liste non exhaustive

L'EQUIPE support client

Vous intégrerez une équipe d’une vingtaine de personnes sous la supervision du Responsable Technique Client Opérateur
au sein de la Direction Support Client.

vos avantages

  • Remboursement carte Navigo 50%
  • RTT
  • Mutuelle
  • Carte ticket restaurant
  • De bonnes conditions de travail (salle de sport,
    salle de détente, restaurant inter entreprise, cafétéria, ateliers, conciergerie…)
Venez nous rejoindre dans cette belle aventure professionnelle !

Le processus
de recrutement

(sous 2 semaines environ)
  • Un premier échange téléphonique RH
  • Un entretien d’une heure en visio avec RH et Responsable Technique Client Opérateur
Au terme de ce processus, vous aurez un retour rapide. Ainsi qu’un débrief de ce qui a motivé notre décision.

Vous souhaitez
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